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美国银行向信用卡客户退款4800万美元

W ASHINGTON(美联社) - 美国银行在一家大型银行的最新联邦和解中退还了大约4800万美元,这笔款项是针对客户未收到的额外信用卡产品的不当计费。

消费者金融保护局周四宣布与美国银行达成协议,美国银行是资产规模第六大的银行。 该银行被要求偿还约420,000名注册信用监控产品的客户,并收取他们未收到的服务费用。 此外,总部位于明尼阿波利斯的公司正在向负责监管国家银行的CFPB和财政部机构支付900万美元的罚款。

这是针对主要银行对信用卡“附加组件”计费的一系列制裁中的最新一项,这些附加产品或服务是以额外费用出售给持卡人的。 在消费者投诉和银行检查提醒他们解决问题之后,联邦监管机构多年来一直在研究金融业的附加产品营销。

CFPB的董事Richard Cordray表示,该机构将“继续清理这个市场,以确保消费者得到公平对待。”

美国银行(Bank of America Corp.)在4月份同意支付7.72亿美元的罚款并向约290万客户发放退款,这是信用卡附加费最大的解决方案。 摩根大通公司支付了约3.09亿美元的退款和8000万美元的罚款。 CFPB还与American Express Co.,Discover Financial Services和Capital One Financial Corp.采取了类似的行动。

在美国银行案中,监管机构表示,客户已签署了承诺监控其信用额度的产品,并提醒他们注意潜在的欺诈性交易。 客户在注册后立即收取产品费用,但未获得服务的书面授权。 CFPB表示,他们随后被收取了他们未收到的服务费用,以及不公平的利息和费用。

这些费用有时会使客户超过其账户的信用额度,从而导致额外费用。 根据与CFPB的协议,美国银行向客户偿还他们为产品支付的金额,以及他们产生的利息和任何超额费用。

该机构表示,客户“可能一直认为他们的信用受到欺诈和身份盗用的监控”,但实际上这些服务根本没有执行,或者只是部分执行。

附加程序由供应商Affinion Group提供服务。 两年前,美国银行表示已终止与Affinion的关系。

该银行在一份声明中表示,它打算赔偿受影响的客户并发表道歉。

声明说:“美国银行坚持最高水平的道德商业惯例,以确保客户自信地从银行获得优质产品和服务。” “我们感到遗憾的是,当我们的客户购买信用监控和身份盗窃产品时发生了错误...... Affinion,以及我们的一些客户没有从这些产品中获得全部利益。”

Affinion同意在去年与47个州和哥伦比亚特区达成和解协议,指控它欺骗消费者注册折扣俱乐部会员资格。